Politica de rembolso y devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y preferiblemente en su embalaje original.

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o de uso sanitario.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para procesar una devolución

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante.

Casos de reembolso parcial (si corresponde)

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito (puede tardar en reflejarse).

  3. Contacte a su banco, ya que puede requerir tiempo de procesamiento adicional.

Si después de seguir estos pasos no ha recibido su reembolso, escríbanos a magbagsshop@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo, escríbanos a magbagsshop@gmail.com y envíe su artículo a:
📍 Carrer Puigsacalm, Barcelona, B, 08520, España

REGALOS

  • Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Una vez recibamos el artículo, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo o el pedido fue enviado a la persona que lo compró, el reembolso se realizará a dicha persona.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
📍 Carrer Puigsacalm, Barcelona, B, 08520, España

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe total.

El tiempo de entrega de un cambio puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto